小程序客服

多渠道接入:web,手機APP,電話,微信,整合到一個客服系統 移動回復:客服通過微信回復客戶消息,24小時保駕護航 仿阿里旺旺:常見問題 自動回復 客服不在線 回復圖片 表情 語音 跟蹤商品 客戶追蹤:客服可對客戶進行記錄溝通流程,打標簽,實時掌握客戶動態 對話記錄永久保存:后臺隨時查看客服與客戶交流內容,以及客服評價信息 對接簡單:可對接其他任意系統,一個連接全搞定
 

微信端展示


微信網頁端+PC端智能多客服系統,消息實時送達,可無限添加坐席。

1、支持多個客服分組(例如:產品咨詢、售后服務)

*用戶進入后可以選擇客服分組進入客服列表

2、一個分組可以設置多個客服(例如:小劉、小徐)

*用戶進入后可以選擇一個客服進行對話

3、支持PC端(客服人員可以通過瀏覽器登錄PC端使用電腦與用戶對話)

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4、關閉溝通頁面后如果還有未讀消息,粉絲會收到模版消息通知


5、可以打包成小程序(不會因為微信的其他操作打斷客服對話)

 

后臺展示


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小程序

小程序版客服使用流程:

1、小程序用戶咨詢客服

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2、客服手機收到提醒并回復

3、小程序用戶收到回復的提醒

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小程序客服如何使用

注意事項:

1. 小程序客服聯系右側客服人員才可以開通使用

2. 如果您需要小程序客服模塊的詳情介紹請聯系我們獲取

3. 如果您覺得小程序客服模塊不能滿足要求可以我們進行二次開發

4. 如您需要獲取最佳的方案或者簽訂合同發票請聯系我們

5. 平臺部分模塊是由第三方開發者提供,如果您是開發者有自己的產品也可以合作展示